点评:不要让“僵尸电话”破坏干群关系

/2021-04-09/
原标题:评论:莫让“僵尸电话”损害干群关系莫让“僵尸电话”损害干群关系高扬河南省唐河县昝岗乡农民张先生向记者反映,昝岗乡政府“三亮三评”展板上公示的干部电话存在... ...

原标题:评论娜刚网:不要让“僵尸电话”破坏干群关系

不要让“僵尸电话”破坏干群关系

高举

河南省唐河县镇农民张告诉记者,镇政府“三灯三评”展板上公布的干部电话号码有误。打电话给乡党委书记后被告知“不是自己”,没有人接乡长的电话。记者通过公众号给乡党委书记和纪委副书记打电话,打完电话对方说“打错了”。记者拨通了乡长和一个副乡长的电话,但是没有人接。祁刚乡政府一位姓李的工作人员回复,可能是领导改了电话号码,显示板上的号码没有及时更新,也可能是领导因为不想见你而善意撒谎(8月23日,中国青年网)。

领导干部主动公开自己的个人手机号码,从密切联系群众,方便解决群众问题的角度来说,绝对值得表扬。然而,当一个公共电话被拨打时,却被告知“不是我”或无人接听。这样的开放有什么意义?不仅如此,恐怕还会损害干群关系和政府公信力。既然是公开,那就必须真实有效,这是最低限度的政府信用。

在我看来,公开公职人员的手机号码和公开公职人员的座机号码是不一样的。后者有章可循,必须公开。但是,法律并没有要求手机号码公开。但是我们可以看到,在很多地方,尤其是基层党委政府,一些公职人员的手机已经被群众公开用于工作需要。具体到赞岗乡,我们选择公开党政领导干部的手机号码,包括乡党委书记的电话号码。根据常识分析,乡镇党委政府在披露前应该完成的内部程序是:预计披露将影响这些公职人员的生活和休息,我们已经就此问题与被披露的公职人员进行了沟通,只有获得同意后,我们才能将其公开。

然后,有两个问题。根据政府信息公开条例的要求,公开的政府信息应当准确。那么被告知“打错了”是怎么回事呢?公众号错了,才是真正的“错号”。如果是这样的话,公之于众就无关紧要了,解决人们的诉求就没有意义了。这种披露的责任不在于其手机号码被披露的公职人员,而在于负责核实该号码的工作人员。如果号码是对的,而接电话的人说了一个“善意的谎言”,那就是假的“错号”。那么,从履行职责和信守承诺的角度来看,公职人员不应该责怪被群众鄙视——作秀。同样,“从不回答”也不能解决人们的诉求,但不回答的具体原因需要调查清楚。

谴责赞岗乡的公众电话,那就是敷衍了事。从那以后,我们真的有必要对整个公共服务部门的对外联系电话号码进行一次大的调查,看看有多少“僵尸电话”没有人管。

公开为群众服务的电话号码,如果长期失效,将是政府形象和履行职责的失败。笔者认为,相关部门应建立规章制度体系,规范公开明确的问责制度,量化接通率、结算率、满意度等指标,坚决杜绝“僵尸电话”现象。

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