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提升4S店售后产值、续保量?智联车保有妙招!梢买

来源:www.scrunjoy.cn 时间:2021-11-10

近年来,随着汽车保有量的不断增加,新车市场越来越不好做。新车库存、资金压力较大,微盈利甚至亏损的状态,让大多数4S店把目光移向了保险、售后市场。售后市场显示出了巨大的潜力,但同时也进入了白热化的竞争阶段。如何把保险、售后之间的承接关系管理处理好,继而激活更多的客户潜力,成为了4S店不得不直面解决的一个问题。

4S店拥有大量的基盘客户:

1、 在修不在保客户

其中主要有几点原因:店里价格不透明,没有及时跟进而被其他渠道抢走;保险公司的直销团队给出相当多的优惠;车主有朋友做保险;新车客户第一年没有折扣,当到期时从别的渠道得到的价格和上一年相差很多,导致车主感受是被4S店坑了,更加不会主动选择回4S店续保,等等原因。

2、 在修在保客户

这类属于店里的忠诚客户,但是每年还是有20%以上的自然流失。竞争对手的促销策略——打折、降价,客户理赔处理的情况——理赔迅速、准确与否都是影响客户流失率的原因。

3、 不在修不在保客户

这类客户来源包括:由于价格或某款车型等原因导致客户远距离购车,使用地点距离购车4S店较远;保险公司推修的车辆,偶尔到店维修过;历史数据,早期在店里维修投保,因为换成等原因,已经不再进店消费了;他店客户,偶尔来店维修保养;购买时间长不在4S店维修保养,选择附近的综合修理厂等。

大量的客户沉寂、流失让新车售后业务越来越难做,车主消费习惯的升级也让大家看到了新的营销模式--汽车行业数智化营销,从流量汇聚到线上门店营销再到智联车保提升续保量,让客户资源游起来!

  • 开通线上门店,限时促销、大额优惠券,线上专享营销活动天天搞。连锁门店入驻,线上引流,提升售后业绩。

  • 高频刚需积累客户流量,车主会员通过平台上省心加油系统,可享全年加油最低8折起,每年劲省上千元。给到www.wangbaoshu.cn车主实实在在的优惠的同时,车主每次登录平台加油,也提升了线上门店曝光率。

  • 智联车保,升级车主保险体验,响应国家碳中和号召,鼓励大家绿色出行。停驶一天即返还一天保费,以绿豆形式发放奖励。绿豆可以用来以一定比例在线上门店、绿豆商城抵扣消费金额。一方面车主得到看得见的实惠,一方面带动4S店售后产值。牢牢锁定客户。

对4S店而言,不仅要续保量做的漂亮,同时保证客户在保险生命周期内回厂、在日常消费时优先选择本店!所以,4S店不要简单地聚焦于续保带来的直接利润,要有战略眼光,充分考虑其锁定客户带来的边际利润对4S店的贡献!

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